petolo Erfahrungen 2026: Was die Hundeversicherung leistet und was nicht
- 1,3 Unsere Note
- 60 bis 100 % Erstattung
- vor dem 9. Geburtstag Abschluss
Ihr Hund ist gestern eingezogen, und heute humpelt er? Bei fast jeder Hundeversicherung hätten Sie jetzt Pech, denn Krankheiten sind meist erst nach 30 Tagen versichert. petolo verzichtet auf diese Wartezeit. Das ist das stärkste Argument für petolo und der Grund, warum viele Halter hier landen. Damit es im Ernstfall keine Überraschung gibt, sollten Sie aber zwei Regeln kennen, die auf der Startseite von petolo nicht ganz oben stehen.
Das Wichtigste in Kürze
petoloNote 1,3 · sehr gut- Tarife
- Komfort, Premium, Premium Plus sowie OP-Schutz und OP-Schutz Plus
- Erstattung
- 60 bis 100 %, je nach Tarif und Videosprechstunde
- Wartezeit
- keine allgemeine Wartezeit
- Im ersten Jahr
- Leistungen insgesamt begrenzt, ab dem zweiten Jahr unbegrenzt
- Höchstalter bei Abschluss
- vor dem 9. Geburtstag
- Trustpilot
- 4,6 von 5 bei 12.697 Bewertungen (Stand 09.10.2026)
Das spricht für petolo
- Keine allgemeine Wartezeit, Schutz ab dem ersten Tag
- Ab dem zweiten Jahr ohne Jahreslimit
- Bis 4-facher GOT-Satz inklusive Notdienst
- Monatlich kündbar
Das spricht gegen petolo
- Im ersten Jahr insgesamt nur 500 bis 1.500 €
- Volle Erstattung nur mit Videosprechstunde vorab
- Erbkrankheiten wie Hüftdysplasie höchstens 2.500 € je Erkrankung
- Abschluss nur vor dem 9. Geburtstag, keine Direktabrechnung
Für wen petolo passt und für wen nicht
petolo passt gut, wenn
Ihr Hund sofort versichert sein soll, etwa weil er gerade eingezogen ist, und Sie im ersten Jahr mit kleineren und mittleren Rechnungen rechnen. Wer kein Problem damit hat, vor dem Tierarztbesuch kurz eine Videosprechstunde zu nutzen, bekommt im Premium-Tarif 100 % erstattet.
petolo passt weniger, wenn
Sie einen Labrador, Schäferhund oder eine andere Rasse mit Gelenkrisiko versichern. Hüftdysplasie und vergleichbare Erbkrankheiten sind bei petolo auf 2.500 € je Erkrankung begrenzt. Auch für einen Hund ab neun Jahren kommt petolo nicht mehr infrage.
Die Tarife von petolo im Überblick
petolo bietet drei Krankentarife und zwei reine OP-Tarife. Einen Basis-Tarif gibt es für neue Verträge nicht mehr.
| Komfort | Premium | Premium Plus | |
|---|---|---|---|
| Erstattung ohne Videosprechstunde | 60 % | 80 % | 100 % |
| Erstattung mit Videosprechstunde | 80 % | 100 % | 100 % |
| Leistung im 1. Jahr | 500 € gesamt | 1.000 € gesamt | 1.500 € gesamt |
| ab dem 2. Jahr | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt |
| OP nach Verkehrsunfall | 100 % | 100 % | 100 % |
| GOT-Satz | bis 4-fach, Notdienst inklusive | bis 4-fach, Notdienst inklusive | bis 4-fach, Notdienst inklusive |
| Wartezeit | keine | keine | keine |
| OP-Schutz | OP-Schutz Plus | |
|---|---|---|
| Erstattung | 80 % | 100 % |
| Leistung im 1. Jahr | 1.000 € gesamt | 1.500 € gesamt |
| ab dem 2. Jahr | unbegrenzt | unbegrenzt |
Stand: Oktober 2026, nach den Produktseiten und FAQ von petolo. Die Vertragsunterlagen waren zum Zeitpunkt unserer Prüfung nicht abrufbar.
Die Grenze im ersten Jahr
Dass petolo ohne Wartezeit versichert, hat einen Preis: Im ersten Versicherungsjahr sind alle Leistungen zusammen begrenzt. Darin enthalten sind auch das Gesundheitsbudget und das SOS-Budget. Nur Behandlungen nach einem Verkehrsunfall zählen nicht mit.
Was das bedeutet, zeigt ein Beispiel. Ein zweijähriger Hund reißt sich im dritten Versicherungsmonat das Kreuzband. Die Operation kostet 2.500 €.
| Tarif | Sie zahlen im 1. Jahr | dieselbe OP im 2. Jahr |
|---|---|---|
| Komfort, mit Videosprechstunde | 2.000 € | 500 € |
| Premium, mit Videosprechstunde | 1.500 € | 0 € |
| Premium Plus | 1.000 € | 0 € |
Rechenbeispiel mit angenommenen Tierarztkosten, keine weiteren Leistungen im selben Jahr.
Im zweiten Jahr ist petolo Premium also ein sehr starker Tarif. Im ersten Jahr schützt er Sie vor allem vor kleineren Rechnungen. Wer die große Operation im ersten Jahr absichern will, ist bei einem Anbieter mit Wartezeit und ohne Grenze im ersten Jahr besser aufgehoben, etwa bei Lassie, wo Operationen nach 30 Tagen ohne Jahreslimit versichert sind.
Volle Erstattung nur mit Videosprechstunde
Bei petolo hängt der Erstattungssatz davon ab, ob Sie vor dem Tierarztbesuch eine Videosprechstunde bei FirstVet nutzen. Im Tarif Premium sind es dann 100 % statt 80 %, im Komfort-Tarif 80 % statt 60 %.
Die Videosprechstunde ist pro Behandlungsfall einmal nötig, bei der ersten Untersuchung. Für Folgebehandlungen und lebensbedrohliche Notfälle gilt sie nicht. In der Praxis heißt das: Bei einem Durchfall am Sonntag melden Sie sich erst per Video, bevor Sie in die Praxis fahren. Bei einem Autounfall fahren Sie sofort.
Wer das vergisst, verliert 20 Prozentpunkte. Im Premium Plus spielt die Videosprechstunde keine Rolle, dort sind es immer 100 %.
Welche Leistungen übernimmt petolo nicht?
Die vollständigen Versicherungsbedingungen von petolo waren bei unserer Prüfung nicht abrufbar. Laut den offiziellen FAQ von petolo sind unter anderem ausgeschlossen:
- Erkrankungen und Beschwerden, die vor Versicherungsbeginn bestanden oder behandelt wurden.
- Bestimmte angeborene Fehlbildungen, darunter Cherry Eye, Megaösophagus, offener Ductus arteriosus, Pulmonalstenose, Lebershunt, Zwerchfell-, Nabel- und Leistenbrüche, Kryptorchismus und Afterkrallen.
- Zahnersatz und Korrekturen von Zahn- und Kieferfehlstellungen.
- Vitamine, Spezialfutter und Futterzusätze sowie Zubehör wie Geschirre oder Gehhilfen.
- Tiertransporte und Anfahrtskosten des Tierarztes, Gesundheitszeugnisse und Gutachten.
- Vorsorge außerhalb des Gesundheitsbudgets und Schäden durch unterlassene Vorsorge.
- Behandlungen durch Ehe- oder Lebenspartner, Eltern oder Kinder.
Erbkrankheiten: versichert, aber mit Grenze
Seit dem 17. November 2025 versichert petolo bestimmte Entwicklungsstörungen mit bis zu 2.500 € je Erkrankung, sofern die ersten Symptome nach Versicherungsbeginn auftreten. Dazu gehören Hüft- und Ellbogendysplasie, Patellaluxation, das Wobbler-Syndrom, Augenerkrankungen wie Entropium und PRA sowie das brachyzephale Syndrom.
Für einen Labrador mit Hüftdysplasie kann das knapp werden. Eine Hüftoperation kostet oft mehr als 2.500 €, und häufig sind beide Seiten betroffen. Für ältere petolo-Verträge gelten andere Regeln, teils mit 1.500 €, teils ganz ohne Schutz für diese Erkrankungen.
Kündigung bei petolo
petolo wirbt mit monatlicher Kündbarkeit. Eine Einschränkung gibt es: Wenn Sie im ersten Versicherungsjahr Leistungen in Anspruch genommen haben, sind Sie bis zum Ende der ersten zwölf Monate gebunden. Danach können Sie monatlich kündigen.
Ob und wann petolo selbst nach einem Schadensfall kündigen darf, konnten wir ohne die vollständigen Vertragsunterlagen nicht prüfen. Fragen Sie das vor dem Abschluss schriftlich nach, wenn es Ihnen wichtig ist.
Wer steckt hinter petolo?
petolo ist eine Marke der getolo GmbH aus Berlin, die seit 2021 Tierversicherungen vermittelt. Das Versicherungsrisiko trägt die DA Deutsche Allgemeine Versicherung AG aus Frankfurt am Main, ein von der BaFin beaufsichtigter Versicherer, den viele unter dem Namen DA Direkt kennen.
Das erklärt auch, warum petolo und DA Direkt sich in ihrem Aufbau ähneln: Beide versichern ohne allgemeine Wartezeit und begrenzen dafür die Leistungen im ersten Jahr.
Erstattung
Rechnungen laden Sie im Kundenkonto hoch, die Erstattung erfolgt laut petolo in wenigen Tagen. Eine Direktabrechnung mit dem Tierarzt bietet petolo nicht an, Sie bezahlen die Rechnung also zunächst selbst.
Beiträge
Für neue Verträge und Tarifwechsel gelten seit dem 17. November 2025 neue Preise und Bedingungen. petolo begründet das mit gestiegenen Behandlungskosten: Seit der Reform der Gebührenordnung für Tierärzte Ende 2022 seien diese um mehr als 20 % gestiegen. Wie stark die Beiträge selbst gestiegen sind, nennt petolo nicht.
petolo Erfahrungen und Bewertungen
Auf Trustpilot kommt petolo auf 4,6 von 5 Sternen bei 12.697 Bewertungen (Stand 09.10.2026). Das Profil gilt für die Marke insgesamt, also für Hunde und Katzen und alle Tarife.
Wie bei allen Anbietern zitieren wir keine einzelnen Bewertungen. Aussagekräftiger für Ihre Entscheidung sind die Grenzen im ersten Jahr und bei Erbkrankheiten, die wir oben beschrieben haben.
Alternativen zu petolo
| Wenn Ihnen wichtig ist … | dann eher | weil |
|---|---|---|
| volle Leistung schon im ersten Jahr | Lassie | Operationen nach 30 Tagen ohne Jahreslimit |
| Hüftdysplasie gut versichert | Barkibu | nach 6 Monaten ohne gesonderte Obergrenze |
| ein Hund ab 9 Jahren | Lassie | kein Höchstalter |
| Erstattung ohne Videosprechstunde | Dalma | 100 % wählbar ohne Bedingung |
Mehr zur Frage, welche Versicherung sofort leistet, im Ratgeber Hundeversicherung ohne Wartezeit.
Unser Urteil: Note 1,3
petolo ist die beste Wahl, wenn Ihr Hund ab dem ersten Tag versichert sein soll. Ab dem zweiten Jahr gehört der Premium-Tarif mit Videosprechstunde zu den stärksten am Markt: 100 % Erstattung, kein Jahreslimit, 4-facher GOT-Satz.
Abzüge gibt es für die Grenze im ersten Jahr, die eine große Operation nur teilweise abdeckt, für die Obergrenze von 2.500 € bei Erbkrankheiten und für die Bindung an die Videosprechstunde. Für Rassen mit Gelenkrisiko und für ältere Hunde gibt es bessere Optionen.
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Häufige Fragen
Ist petolo eine gute Hundeversicherung?
Ja, in unserem Vergleich erhält petolo die Note 1,3. Stark sind der Schutz ohne Wartezeit und die unbegrenzte Leistung ab dem zweiten Jahr. Schwächer sind die Grenze im ersten Jahr und die Obergrenze bei Erbkrankheiten.
Welche Leistungen übernimmt petolo nicht?
Unter anderem Vorerkrankungen, bestimmte angeborene Fehlbildungen wie Lebershunt oder Kryptorchismus, Zahnersatz, Spezialfutter, Zubehör, Transporte und Vorsorge außerhalb des Gesundheitsbudgets. Erbkrankheiten wie Hüftdysplasie sind bis 2.500 € je Erkrankung versichert.
Hat petolo eine Wartezeit?
Nein, petolo hat keine allgemeine Wartezeit. Krankheit, Unfall und Operation sind ab Versicherungsbeginn versichert. Im ersten Jahr sind die Leistungen aber insgesamt begrenzt, im Tarif Premium auf 1.000 €.
Welche Tarife hat petolo?
Die Krankentarife Komfort, Premium und Premium Plus sowie die OP-Tarife OP-Schutz und OP-Schutz Plus. Einen Basis-Tarif bietet petolo für neue Verträge nicht mehr an.
Was kostet petolo?
Der Beitrag hängt von Tarif, Rasse, Alter und Wohnort ab. Für neue Verträge gelten seit November 2025 neue Preise. Den genauen Beitrag sehen Sie im Rechner von petolo.
Wie kann ich petolo kündigen?
Monatlich. Haben Sie im ersten Versicherungsjahr Leistungen genutzt, sind Sie bis zum Ende der ersten zwölf Monate gebunden.
Wer steckt hinter petolo?
Die getolo GmbH aus Berlin vermittelt die Versicherung. Das Risiko trägt die DA Deutsche Allgemeine Versicherung AG aus Frankfurt am Main.